常見問題

  1. 是否首次安裝有1頁免費傳真?
  2. 是。
  3. 傳真時會先扣除免費頁數還是付費頁數?
  4. 如同時有免費和付費頁數,我們會先扣除免費頁數,免費頁的餘額不足才會扣付費頁數。
  5. 已購買的頁數有沒有限期?
  6. 已購買的頁數是沒有期限。
  7. 購買的頁數可否在其他手機或平板電腦共用?
  8. 可以的,您可以通過登錄 Apple/Google 與其他設備共享傳真點數。
    進入FAX886設置頁面並選擇登錄選項。 如果設備使用相同的帳戶登錄,設備將看到相同的傳真點數額度。 此登錄功能僅適用於 iOS 和 Android。

    對於其他平台(Mac 和 Windows),您可以使用「點數過戶」功能,自行把已購買的點數轉到其他裝置上使用,方法如下:
    在已買傳真點數的裝置上開啟FAX886 App,按左上角的選單 >> 點數過戶,按板面指示,自行把已購買的點數轉到你其他的裝置上。
  9. 那裡可以找到FAX886用戶ID?
  10. 在FAX886 App 內按左上角的的選單>>設定>>FAX886用戶ID。
  11. 為何要在FAX886 App 設定內輸入電郵地址?
  12. FAX886 App 設定內的電郵地址是用作恢復帳戶餘額。 當用戶更換手機後,如要恢復原先帳戶餘額,我們會以該電郵地址來確認你是前FAX886 帳戶的戶主。
  13. 如何備份我的FAX886傳真紀錄?
  14. iOS(13 或以上)用戶,您可以打開“使用 iCloud”選項。 您的傳真數據將同步到 iCloud。 當您在新設備上安裝 FAX886 時,傳真數據將自動從 iCloud 下載。

    Android 用戶請參閱 如何備份與恢復你的FAX886
  15. 如更換手機,怎樣才能把已購買的頁數轉到新手機?
  16. 可用以下其中一個方法:
    ( 方法1. ) 在您的新設備上,使用相同的 Apple/Google 帳戶登錄。 (僅適用於 iOS 和 Android 用戶)
    ( 方法2. ) 在已買傳真頁數的舊手機上開啟FAX886 App,按左上角的選單>>付費傳真頁數過戶,按板面指示,自行把已購買的頁數轉到你的新手機上。
    ( 方法3. ) 使用"備份與恢復"功能。詳情
    ( 方法4. ) 聯絡 support@fax886.com
  17. 發送失敗會否扣除頁數?
  18. 如果傳真失敗,所用的頁數將會退回你的戶口。
  19. 收件方會否看到我的手提電話號碼?
  20. 收件方不會看到發件人的手提電話號碼。
  21. 收件方可否看到我的名字?
  22. 如果希望在傳真標題上顯示你的名字,可在”FAX886左上角的選單>>設定>>你的名字” 輸入你的名字。
  23. 身在外地能否使用?
  24. 只要你能夠連接到互聯網,不論身在台灣或海外都能使用FAX886發傳真至台灣。
  25. 身在外地傳真至台灣會否收取國際長途電話費用?
  26. 不會。
  27. 傳真內容是否保密?
  28. 我們十分重視私穩和保密。所有資料傳送都會加密處理,發送傳真內容不會被保存,傳真完成後立刻被銷毀。
  29. 是否有接收傳真服務?
  30. 我們目前未有提供接收傳真服務。如你有此需要,歡迎告訴我們:support@fax886.com