常見問題
- 是否首次安裝有1頁免費傳真?
是。
- 傳真時會先扣除免費頁數還是付費頁數?
如同時有免費和付費頁數，我們會先扣除免費頁數，免費頁的餘額不足才會扣付費頁數。
- 已購買的頁數有沒有限期?
已購買的頁數是沒有期限。
- 購買的傳真頁數可否與其他設備共用?
可以的，您可以通過登錄 Apple/Google 與其他設備共享傳真頁數。
進入 FAX886 設置頁面並選擇登錄選項。 如果設備使用相同的帳戶登錄，設備將看到相同的傳真頁數額度。
注意：登錄功能不適用於用戶ID為 M-XXXXXXXX-XXX 的舊版本 FAX886 for Mac。 請下載並安裝新版本的 FAX886 for Mac（連結）。
此外，您也可以使用「頁數過戶」功能，自行把已購買的頁數轉到其他裝置上使用，方法如下：
在已買傳真頁數的裝置上開啟FAX886 App，按左上角的選單 >> 頁數過戶，按板面指示，把已購買的頁數轉到您其他的裝置上。
- 那裡可以找到FAX886用戶ID?
在FAX886 App 內按左上角的的選單>>設定>>FAX886用戶ID。
- 為何要在FAX886 App 設定內輸入電郵地址?
FAX886 App 設定內的電郵地址是用作恢復帳戶餘額。 當用戶更換手機後，如要恢復原先帳戶餘額，我們會以該電郵地址來確認你是前FAX886 帳戶的戶主。
- 如何備份我的FAX886傳真紀錄?
iOS（13 或以上）用戶，您可以打開“使用 iCloud”選項。 您的傳真數據將同步到 iCloud。 當您在新設備上安裝 FAX886 時，傳真數據將自動從 iCloud 下載。
Android 用戶請參閱 如何備份與恢復你的FAX886。
- 如更換手機，怎樣才能把已購買的頁數轉到新手機?
可用以下其中一個方法:
( 方法1. ) 在您的新設備上，使用相同的 Apple/Google 帳戶登錄。
( 方法2. ) 在已買傳真頁數的舊手機上開啟FAX886 App，按左上角的選單>>付費傳真頁數過戶，按板面指示，自行把已購買的頁數轉到你的新手機上。
( 方法3. ) 使用"備份與恢復"功能。詳情
( 方法4. ) 聯絡 support@fax886.com
- 發送失敗會否扣除頁數?
如果傳真失敗，所用的頁數將會退回你的戶口。
- 收件方會否看到我的手提電話號碼?
收件方不會看到發件人的手提電話號碼。
- 收件方可否看到我的名字?
如果希望在傳真標題上顯示你的名字，可在”FAX886左上角的選單>>設定>>你的名字” 輸入你的名字。
- 身在外地能否使用?
只要你能夠連接到互聯網，不論身在台灣或海外都能使用FAX886發傳真至台灣。
- 身在外地傳真至台灣會否收取國際長途電話費用?
不會。
- 傳真內容是否保密?
我們十分重視私穩和保密。所有資料傳送都會加密處理，發送傳真內容不會被保存，傳真完成後立刻被銷毀。
- 是否有接收傳真服務?
我們目前未有提供接收傳真服務。如你有此需要，歡迎告訴我們：support@fax886.com